Politique de remboursement et de retour
Aperçu
Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement complet ou d’échange.
Pour être éligible à un retour :
- Votre article doit être non utilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.
- Il doit également être dans son emballage d’origine.
Articles non retournables :
- Produits périssables (par exemple : nourriture, fleurs, journaux ou magazines)
- Produits intimes ou sanitaires
- Matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz
Autres articles non retournables :
- Cartes-cadeaux
- Produits logiciels téléchargeables
- Certains articles de santé et de soins personnels
Pour effectuer un retour, vous devez fournir un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Remboursements partiels
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés :
- Livres avec des signes évidents d’utilisation
- CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles ouverts
- Articles non retournés dans leur état d’origine, endommagés ou avec des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur
- Articles retournés plus de 30 jours après la livraison
Processus de remboursement
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Si approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d’origine dans un délai de quelques jours ouvrables.
Retards ou remboursements manquants
- Vérifiez votre compte bancaire à nouveau.
- Contactez votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement soit officiellement publié.
- Contactez votre banque, car les délais de traitement sont fréquents.
Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse Kevin1977bergeron@outlook.com.
Articles en solde
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles qui sont défectueux ou endommagés.
Pour demander un échange pour le même article, contactez-nous à Kevin1977bergeron@outlook.com et envoyez votre article à :
279 st joseph Terrebonne
Cadeaux
- Si l’article était marqué comme un cadeau et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé.
- Si l’article n’était pas marqué comme cadeau ou si l’acheteur l’a reçu pour vous le remettre plus tard, nous enverrons le remboursement à l’acheteur initial.
Retours par expédition
Pour retourner votre produit, envoyez-le à :
279 st joseph Terrebonne
- Les frais d’expédition pour les retours sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition sera déduit.
- Pour les articles coûteux, envisagez d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire une assurance d’expédition, car nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.
- Le délai pour recevoir un produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant les remboursements et les retours, contactez-nous à Kevin1977bergeron@outlook.com.